Klantenservice

Heeft u een probleem of een dringende vraag? Het team van Gentle staat klaar om u te helpen!

Bezorgen


Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden
Alle pakketten van Gentle.com worden verzonden met PostNL. Zodra het pakket is verzonden ontvang u per email de Track & Trace code. Bij de bezorging dient de ontvanger in sommige gevallen een handtekening voor ontvangst te zetten. 

Gratis verzenden vanaf € 75,- binnen Nederland 
Gentle.com levert alleen aan klanten binnen Nederland. De verzendkosten binnen Nederland zijn € 4,95. Deze vervallen als u meer dan € 75,- uitgeeft bij Gentle.com.

Verzenden met Track & Trace
We verzenden alle bestellingen met Track & Trace code. Dit gebeurt via PostNL naar het bij bestelling aangegeven afleveradres. Mochten wij hier om bepaalde redenen van afwijken dan krijgt u hiervan via e-mail een bericht.

Niet thuis?
Was u niet thuis toen de PostNL bezorger bij u aan de deur stond? Dan vind u een kaart in de brievenbus met daarop eenPostNL servicepunt. Het pakket zal na 1 keer aanbieden bij eenPostNL servicepunt afgeleverd worden waar u het pakket zelf kan afhalen. 

Ophalen in winkel
Het is ook mogelijk om uw bestelling op te halen in onze winkel in Oisterwijk. Na het plaatsen en betalen van uw bestelling kunt u contact met Gentle opnemen via email of telefoon. Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur geplaatst zijn, liggen dezelfde dag nog klaar in de winkel. Neem bij het afhalen van uw bestelling uw bevestigingsemail mee naar de winkel. Dit dient als bewijs van verkoop. Indien de bestelde items niet naar wens zijn kunnen ze tevens geruild of geretourneerd worden in de winkel. De financiele afhandeling bij retouren/ruilingen worden via de webshop afgehandeld. U ontvangt dus geen aankoopbedrag terug in de winkel, maar het betreffende bedrag wordt via Gentle.com terug gestrort op uw rekening.

Heeft u vragen over het bezorgen van een bestelling?
Mail naar klantenservice@gentleoisterwijk.com en we zullen u vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.