Hoe kunt u Gentle Bereiken?
- Voor vragen over uw bestelling/retour/klacht: klantenservice@gentleoisterwijk.com
- U kunt ons ook bellen op 013 - 521 1831 of WhatsAppen op +31 6 28794627
- Daarnaast bent u altijd welkom in onze winkel!
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Is uw bestelling op werkdagen voor 16.00 uur besteld, dan wordt deze dezelfde dag verzonden met PostNL. Meestal is het voor 16.00 besteld de volgende dag bij u in huis. Houdt de track&trace in de gate voor actuele updates.
Let op! Het is momenteel erg druk bij PostNL. Houd er rekening mee dat de levertijd tot 4 werkdagen kan duren.
Heeft u gekozen voor de optie 'afhalen in de winkel'? Dan wordt deze direct voor u klaar gelegd, zodat u dezelfde dag nog uw bestelling kunt afhalen!
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,50. Besteedt u meer dan €100,- dan zijn de verzendkosten voor bestellingen in Nederland gratis. Wij verzenden standaard binnen Europa. De verzendkosten hiervan bedragen €15,50.
Hoe zoek ik naar bepaalde producten?
Bovenaan elke pagina vind u rechts een zoek icoon waarop u kunt klikken. Vul hierin uw zoekterm. Wilt u naar een bepaald merk zoeken? Deze kunt u op elke pagina filteren bij 'merk'. Wilt u dat alle filters verdwijnen? Klik dan nogmaals op het vinkje, zo zet u de filter weer uit.
Hoe kan ik een artikel ruilen of retouren?
Bij het retouren en/of ruilen kunt u het artikel sturen naar:
Gentle Oisterwijk
De Lind 27
5061 HS Oisterwijk
(U kunt uw item ook retouren/ruilen in de winkel)
Het retourformulier kunt u hier downloaden, vul deze in en schrijf ons adres op het pakket voor het verzenden. Gentle zal binnen 10 dagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het aankoopbedrag rechtstreeks terug storten naar de rekening waarmee betaald is. Wij adviseren om het pakketje met track&trace code retour te sturen.
Ruilen
Wanneer u een artikel voor een ander artikel wenst te ruilen is dat zeker mogelijk. Let wel op dat de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn. Het nieuwe artikel sturen wij u kosteloos toe. Voor overige vragen kunt u mailen naar gentleoisterwijk.klantenservice@gmail.com
Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bezorgde bestelling retouren of ruilen?
Als u een product wenst te ruilen of te retourneren dient u het artikel binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling aan Gentle te retourneren. Retourzendingen ontvangen we bij voorkeur en indien mogelijk in de originele verpakking met label en worden enkel geaccepteerd als het product niet beschadigd, gedragen en/of gewassen is.
Ik ben niet thuis wanneer mijn pakket wordt bezorgt, wat gebeurt er dan met mijn bestelling?
Alle pakketten van Gentleoisterwijk.com worden verzonden door PostNL naar het bij de bestelling opgegeven adres. PostNL biedt de bestelling meerdere malen aan op jouw bezorgadres en laten weten via uw mail als dit niet gelukt is. Indien ze je hebben gemist wordt het pakket geleverd bij een PostNL ServicePoint. Je kan jouw bestelling volgen met de Track & Trace code die je hebt ontvangen per email.
Heeft u een andere vraag? Voor andere vragen kunt u contact opnemen met ons via gentleoisterwijk.klantenservice@gmail.com
